为全面贯彻落实新时代医疗卫生事业高质量发展要求，深化医疗服务内涵建设，全面提升我院医务人员职业素养与服务品质，2025年6月11日，我院在放疗中心学术报告厅成功举办“职业礼仪专题培训会”。本次培训特邀知名礼仪培训专家刘晓濛老师授课，何金副院长出席开幕式并致辞，临床、医技、窗口科室等共计300余人参加培训，共同开启职业礼仪提升之旅。会议由护理部傅韵娟主任主持。

何金副院长在开幕致辞中强调：“职业礼仪是医疗服务质量的重要体现，更是医院文化建设的核心内容。一个真诚的微笑、一句温暖的问候、一个规范的手势，都可能成为影响医患关系的关键因素。希望全体职工将礼仪规范转化为自觉行动，共同塑造医院优质服务品牌。”

    刘晓濛老师围绕医院职业礼仪核心内容，结合医疗行业特点，从职业形象塑造、医患沟通技巧、窗口服务规范等多个方面展开深入讲解。在职业形象塑造环节，刘老师详细讲解了不同岗位的着装规范、仪容仪表要求，通过生动的案例展示，强调规范得体的外在形象是传递专业与尊重的第一窗口；在医患沟通技巧板块，刘老师通过情景模拟、案例解析等形式，教授如何运用倾听、共情、语言表达等技巧，化解患者的疑虑与不安，提升患者就医体验。

此次职业礼仪专项培训，是我院提升服务质量、加强文化建设的重要举措。医院将以此次培训为契机，持续推进职业礼仪规范化建设，让礼仪之花绽放在医院的每一个角落。未来，医院全体职工将以更加专业的形象、更加温暖的服务，为患者创造温馨舒适、和谐有序的就医环境，助力医院在高质量发展道路上迈出更坚实的步伐。